Son güncelleme tarihi: 05.10.2026
Bu Ödeme ve İade Politikası instantnyx tarafından sunulan gazetecilik hizmetlerini kapsamaktadır. Özellikle canlı yayın sırasında televizyon stüdyosunda çatışma çözümü eğitimleri, atölye çalışmaları ve danışmanlık hizmetleri bu politikanın kapsamındadır. Politikamız Türkiye Cumhuriyeti tüketici koruma mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır ve yalnızca ticari müşterilere veya bireysel tüketicilere yönelik mesafeli satışları düzenler.
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahildir ancak bazı durumlarda ek vergi veya işlem ücretleri uygulanabilir. Hizmet bedeline ek olarak stüdyo kullanımı, teknik ekipman veya seyahat masrafları gibi ek ücretler önceden bildirilir. Müşteriler sipariş öncesi toplam tutarı net şekilde görür.
Kredi kartı, banka havalesi, EFT ve dijital cüzdanlar gibi yöntemler kabul edilir. Ödeme yetkisi banka veya ödeme sağlayıcısı üzerinden alınır. Güvenlik için SSL şifreleme ve PCI DSS uyumlu sistemler kullanılır. Yetkisiz işlem şüphesinde [email protected] veya +90 212 366 41 00 üzerinden hemen iletişime geçilmelidir.
Sipariş verildikten sonra otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme, ödeme tamamlandığında ve onay mesajı iletildiğinde oluşur. Canlı yayın hizmeti için tarih ve saat onayı ayrıca teyit edilir.
Tüketiciler mesafeli satışlarda 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeyi feshedebilir. Canlı yayın veya stüdyo hizmeti gibi zaman bağlı hizmetlerde bu süre hizmet başlangıcından önce geçerlidir. İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.
Canlı yayın tamamlandıktan veya eğitim materyali erişimi sağlandıktan sonra iade mümkün değildir. Promosyonlu hizmetler veya özel siparişler iade dışıdır. Tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla bu kurallar uygulanır.
İade talebi için [email protected] adresine konu olarak İade Talebi yazarak sipariş numarası, iletişim bilgileri ve neden belirtilmelidir. Alternatif olarak +90 212 366 41 00 aranabilir. Gerekli belgeler sipariş onayı ve ödeme dekontudur.
Talepler 7 iş günü içinde incelenir. Onay veya ret kararı e-posta ile bildirilir. Ret durumunda gerekçeler açıklanır ve tüketici itiraz hakkını kullanabilir.
Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 14 iş günüdür. Banka işlemlerine bağlı olarak fonlar 30 güne kadar ulaşabilir.
Dijital eğitim içerikleri indirildikten sonra iade edilemez. Aboneliklerde fesih bildirimi 30 gün önceden yapılmalıdır. Promosyonlarda iade tutarı indirimli fiyata göre hesaplanır.
Başarısız ödemelerde sipariş askıya alınır. Yinelenen ücretlerde [email protected] ile iletişime geçilmelidir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda derhal +90 212 366 41 00 aranmalı ve banka bilgilendirilmelidir.
Bu politika Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca zorunlu hakları kısıtlamaz. Tüketiciler Tüketici Hakem Heyetleri veya mahkemelere başvurabilir.
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için [email protected], +90 212 366 41 00 veya Arkem Center, Valide Sultan Cad. No:10, 34473 Bahçeköy, Sarıyer, İstanbul, Türkiye kullanılabilir. Tüm sorular instantnyx tarafından yanıtlanır.
